Política de Devoluciones de Artemisa: Todo lo que Necesitas Saber

En Artemisa, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones que requieran la devolución de un artículo. A continuación, presentamos nuestra política de devoluciones, diseñada para brindarte claridad y confianza al realizar tus compras.

Artículos Elegibles para Devolución

Es fundamental conocer qué tipos de artículos son elegibles para devolución:

• Defectos de Fabricación: Solo se aceptarán devoluciones de productos que presenten defectos de fabricación.
• No se Aceptan Otras Devoluciones: No se aceptarán devoluciones por razones distintas a defectos de fabricación.

Plazo de Devolución

El plazo máximo para solicitar una devolución es de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto. Esto te da tiempo suficiente para evaluar tu compra y asegurarte de que cumple con tus expectativas.

Condiciones para Artículos Seleccionados

Nuestra política de devoluciones se aplica únicamente a artículos seleccionados. Por ello, es importante verificar los términos y condiciones específicos en la página del producto antes de realizar tu compra. Así evitarás inconvenientes y estarás bien informado sobre las condiciones de devolución.

Proceso de Devolución

Iniciar el proceso de devolución es sencillo. Sigue estos pasos:

1. Contacto con Atención al Cliente: Comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestra página web.
2. Proporciona Información de tu Pedido: Incluye detalles de tu pedido y describe el defecto de fabricación del artículo que deseas devolver.

Evaluación del Artículo

Antes de proceder con la devolución, nuestro equipo llevará a cabo una evaluación del artículo. Esto puede incluir:

• Envío de Fotografías: Puede que necesites enviar imágenes del producto para facilitar la evaluación.
• Devolución Física: En algunos casos, te pediremos que devuelvas el artículo físicamente para su revisión.

Aprobación de Devolución

Una vez confirmado el defecto de fabricación, se te proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución. Es importante seguir estas indicaciones para asegurar un proceso fluido.

Retorno del Artículo

Al devolver un producto, ten en cuenta lo siguiente:

• Responsabilidad del Cliente: El cliente es responsable de devolver el artículo en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentos asociados.
• Costos de Envío: Los costos de envío para la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Para clientes en Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara, puede que no haya costo de envío para devoluciones, dependiendo de los artículos seleccionados.

Compras Internacionales

Para compras realizadas desde Estados Unidos, Canadá y el resto del mundo, el cliente será responsable de los costos de envío asociados a la devolución, que se establecen en $25 USD. Sin embargo, los clientes ubicados en México pueden beneficiarse de condiciones especiales, como la posibilidad de no tener costos de envío.

Reembolso

El reembolso se procesará una vez que hayamos recibido y evaluado el artículo devuelto. Ten en cuenta que:

• Tiempo de Procesamiento: Este puede variar y dependerá de la forma de pago original utilizada en la compra.
• Notificación: Te mantendremos informado sobre el estado de tu reembolso a través de correo electrónico.

Excepciones a la Política de Devoluciones

Es importante mencionar que:

• Artículos Dañados: No se aceptarán devoluciones de artículos que hayan sido dañados debido a un mal uso, negligencia o desgaste normal. Asegúrate de cuidar tus productos para mantener su calidad y elegibilidad para devolución.

Aceptación de la Política

Al realizar una compra en Artemisa, aceptas y comprendes nuestra política de devoluciones. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre este proceso, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Contacto

Estamos aquí para ayudarte. Para cualquier consulta, puedes contactarnos a través de nuestro formulario en la web.

Gracias por elegir Artemisa. ¡Estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia de compra posible!