Política de Devoluciones

En Artemisa, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones, pueden surgir situaciones que requieran la devolución de un artículo. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para garantizar una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes:

1. Artículos Elegibles para Devolución:

   • Solo se aceptarán devoluciones de artículos con defectos de fabricación. No se aceptarán devoluciones por razones distintas a defectos de fabricación.

2. Plazo de Devolución:

   • El plazo máximo para solicitar una devolución es de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto.

3. Condiciones para Artículos Seleccionados:

   • Esta política de devoluciones se aplica únicamente a artículos seleccionados. Verifica los términos y condiciones específicos en la página del producto antes de realizar la compra.

4. Proceso de Devolución:

   • Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestra página. Proporciona la información de tu pedido y detalla el defecto de fabricación del artículo.

5. Evaluación del Artículo:

   • Antes de procesar la devolución, nuestro equipo realizará una evaluación del artículo para confirmar el defecto de fabricación. Esto puede implicar el envío de fotografías o la devolución física del producto, según se determine en el proceso de servicio al cliente.

6. Aprobación de Devolución:

   • Una vez confirmado el defecto de fabricación, se aprobará la devolución y se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo proceder.

7. Retorno del Artículo:

   • El cliente es responsable de devolver el artículo en su embalaje original, junto con todos los accesorios y documentos asociados. Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, o sin costo para zonas de CDMX, Monterrey y Guadalajara, sujeto a artículos seleccionados o que se acuerde lo contrario.

8. Reembolso:

   • El reembolso se procesará una vez que hayamos recibido y evaluado el artículo devuelto. El tiempo de procesamiento puede variar y dependerá de la forma de pago original.

9. Excepciones:

   • No se aceptarán devoluciones de artículos dañados debido a un mal uso, negligencia o desgaste normal.

Al realizar una compra envArtemisa, aceptas y comprendes nuestra política de devoluciones. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Gracias por elegir Artemisa. ¡Estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia de compra posible!