En Artemisa, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones, pueden surgir situaciones que requieran la devolución de un artículo. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones para garantizar una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes:
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Artículos Elegibles para Devolución:
- Solo se aceptarán devoluciones de artículos con defectos de fabricación. No se aceptarán devoluciones por razones distintas a defectos de fabricación.
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Plazo de Devolución:
- El plazo máximo para solicitar una devolución es de 30 días a partir de la fecha de recepción del producto.
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Condiciones para Artículos Seleccionados:
- Esta política de devoluciones se aplica únicamente a artículos seleccionados. Verifica los términos y condiciones específicos en la página del producto antes de realizar la compra.
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Proceso de Devolución:
- Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente a través del formulario de contacto en nuestra página. Proporciona la información de tu pedido y detalla el defecto de fabricación del artículo.
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Evaluación del Artículo:
- Antes de procesar la devolución, nuestro equipo realizará una evaluación del artículo para confirmar el defecto de fabricación. Esto puede implicar el envío de fotografías o la devolución física del producto, según se determine en el proceso de servicio al cliente.
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Aprobación de Devolución:
- Una vez confirmado el defecto de fabricación, se aprobará la devolución y se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo proceder.
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Retorno del Artículo:
- El cliente es responsable de devolver el artículo en su embalaje original, junto con todos los accesorios y documentos asociados. Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, o sin costo para zonas de CDMX, Monterrey y Guadalajara, sujeto a artículos seleccionados o que se acuerde lo contrario.
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Reembolso:
- El reembolso se procesará una vez que hayamos recibido y evaluado el artículo devuelto. El tiempo de procesamiento puede variar y dependerá de la forma de pago original.
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Excepciones:
- No se aceptarán devoluciones de artículos dañados debido a un mal uso, negligencia o desgaste normal.
Al realizar una compra envArtemisa, aceptas y comprendes nuestra política de devoluciones. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Gracias por elegir Artemisa. ¡Estamos comprometidos a brindarte la mejor experiencia de compra posible!
